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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Soporte de TI para el Cuidado de la Salud
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Soporte de TI para el Cuidado de la Salud altamente motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas tecnológicos en entornos clínicos y hospitalarios. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, conocimientos en sistemas de información de salud y una fuerte comprensión de las necesidades específicas del sector salud.
El Especialista en Soporte de TI para el Cuidado de la Salud será responsable de proporcionar asistencia técnica a usuarios clínicos y administrativos, resolver problemas relacionados con hardware, software y redes, y colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas que mejoren la atención al paciente. Además, deberá garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad y seguridad de la información médica, como HIPAA o su equivalente local.
Este rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud proactiva para resolver problemas. El candidato trabajará en estrecha colaboración con médicos, enfermeros, personal administrativo y otros profesionales de la salud, por lo que se valorará la empatía y la comprensión del entorno clínico.
Responsabilidades clave incluyen la instalación y configuración de equipos, mantenimiento de sistemas de gestión hospitalaria (HIS), soporte a sistemas de registro electrónico de salud (EHR/EMR), capacitación a usuarios finales y documentación de incidencias. También participará en proyectos de mejora tecnológica y actualización de infraestructura.
Si tienes pasión por la tecnología y deseas contribuir al bienestar de los pacientes a través del soporte técnico, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico a usuarios en entornos clínicos y hospitalarios
- Instalar, configurar y mantener hardware y software médico
- Resolver incidencias relacionadas con redes, sistemas y dispositivos
- Capacitar al personal en el uso de sistemas de información de salud
- Documentar problemas técnicos y soluciones aplicadas
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras tecnológicas
- Garantizar el cumplimiento de normativas de privacidad y seguridad
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos tecnológicos
- Participar en proyectos de actualización de infraestructura TI
- Monitorear el rendimiento de sistemas críticos de salud
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en Informática, Ingeniería en Sistemas o campo relacionado
- Experiencia previa en soporte técnico, preferentemente en el sector salud
- Conocimiento de sistemas HIS, EHR o EMR
- Habilidad para resolver problemas técnicos de forma eficiente
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con usuarios
- Conocimiento de normativas de privacidad como HIPAA
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos
- Disponibilidad para turnos rotativos o guardias
- Conocimientos básicos de redes y seguridad informática
- Actitud proactiva y orientada al servicio
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en soporte técnico en entornos de salud?
- ¿Qué sistemas de información médica ha utilizado o soportado?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o urgencias técnicas?
- ¿Está familiarizado con normativas como HIPAA?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos o guardias?
- ¿Qué herramientas utiliza para documentar incidencias técnicas?
- ¿Cómo capacita a usuarios con bajo conocimiento tecnológico?
- ¿Ha participado en proyectos de implementación de sistemas TI?
- ¿Qué medidas toma para garantizar la seguridad de la información?
- ¿Cuál ha sido su mayor reto técnico y cómo lo resolvió?
